本书为应用中高职教育教学改革最新理念的新型实用教材，是工作过程导向教材开发的一次有益尝试。主要介绍了从事服务行业的工作者在工作中应掌握的礼仪规范，详细介绍了仪容、仪表、仪态、仪言、仪礼等方面的服务规范。可帮助读者全面了解服务礼仪，提升企业形象与个人形象。 本书根据各类服务工作所涉及的礼仪活动，确定设计学习情景。每个学习情境分为几个具体部分，让学生在做中学、学中做。本书可作为中高职院校商贸、旅游、酒店管理、会展管理、医学护理等专业学生的礼仪教材，还可作为服务人员提高礼仪素养和交际能力的自我训练手册

本书讲述了广告概述、现代广告设计原理、现代广告创意思维和表现等内容。

本书共17章，分为三部分。第一部分(第1-4章)主要介绍了数据分析体系、常见的基础数据指标和关键的北极星指标，为读者后续部分的学习奠定基础。第二部分(第5-10章)分享了近几年市场上最新、典型和热门的业务模式，并阐述了不同业务模式的商业数据模型及逻辑，使读者能够清晰地了解不同业务的商业链路、数据逻辑和核心指标的量化水平。第三部分(第11-17章)阐述了完整业务链路中涉及的关键业务模块，以及不同业务模块中涉及的精益数据分析方法，以指导业务深度优化和赋能业务增长。

在复杂的经济环境中，企业如何才能在不失去客户的情况下生存并持续获利？对此，本书给出了有效的解决方案。本书基于作者从实践中总结的理论知识，强调了合理的定价策略对保护利润的重要性，并通过10项法则来指导读者实施一个个关键的行动步骤，以设定完美的价格，从而帮助企业增加收入和利润。本书内容的针对性强，直击销售困境的痛点。事实上，如果客户明白他们的钱将变得更有价值，他们就会同意更高的价格，而不必转向价格竞争。

本书作者作为辅导过1000多家店的经营顾问，首先要帮助经营者扭转错误的开店认知，如经营要靠商圈，黄金地段、人流，削减成本要靠降薪、标准化服务、开业时就广为宣传等。作者提出了打造人气旺店的12个步骤：经营者的意识改革、确立正确的经营理念、重视财务、重视服务、做好营销、增加回头客、提高顾客单价等。每次涨价多少、营销话术怎么说、如何让顾客口口相传等，本书的内容全是低成本、高盈利人气旺店的开店秘诀。

这是一本从品牌营销视角去定义文案的书。它关注的不是遣词造句，不是写出华丽的文章，而是如何透过文案来打造品牌、制定营销方案，如何用一句文案将市场战略真正转化成对消费者心智、行为的实质影响与改变。基于这一目标，本书以品牌文本为中心，从场景、标签、社交、流传四大视角透视文案创作的秘密。好文案兼具场景力、标签力、社交力和流传力，它用场景定义市场，用标签定义品牌，用社交连接用户，用流传关联社会文化。在书中所列举的600多条经典文案作品中，你将看到文案背后的商业逻辑，看到文案撰写的思考路径，看到品牌与

人类社会进入互联网时代，营销呈现多种形式，在此背景下，本书分析了营销方式的演进及zui////新模式，目的是帮助读者深入理解营销的本质含义。本书主要内容包括营销是一项商务职能、营销的两种协调方式、福特的大量销售方式、通用汽车的深度分销方式、丰田的社区商务方式、长虹与TCL商务方式之争、社区商务活动方式的兴起。书中提供了一些企业案例，可帮助读者理解相关理论。本书理论结合实际，可供企业家、创业家、营销从业人员以及管理研究人员学习和使用。

本书综合运用管理学、市场营销学、传播学、环境科学、社会心理学和消费者行为学等相关理论，通过理论梳理与实际调研相结合，构建新的模型来研究消费者购买绿色产品的因素及认知变化。本书探索了消费者进行绿色消费的影响因素，分别讨论在一般情境下和后疫情时代，社交媒体营销背景下消费者购买绿色产品意愿的影响因素。本书讨论了消费者对社交媒体中的绿色广告的认知反应(绿色广告接受度和绿色广告怀疑论)对消费者绿色购买行为的影响。

《抖音电商直播运营》围绕直播电商行业最新发展趋势，结合企业真实需求，采用理论结合实践的形式，全面介绍了抖音直播的全流程操作与运营方法。全书共 8章，第 1章和第 2章主要介绍直播行业发展趋势、抖音平台算法、直播间流量来源、直播团队人员构成等基础知识；第 3～第 6章主要讲解如何从 0到 1搭建直播间、电商直播如何策划、新直播间如何起号、如何做好一名主播、直播间数据分析与复盘等直播运营知识；第 7章和第 8章主要介绍抖音小店入驻和操作的详细步骤，以及抖音直播从开号到卖货的完整流程及操作细节。

消费品行业产品同质化严重，渠道竞争进入白热化阶段。通过渠道数字化系统建设构建企业渠道核心竞争力，成为众多消费品行业的共识。在消费品行业中，不同的细分行业所面临的渠道管理的痛点、难点均有所不同，如何基于细分行业特征有效构建渠道数字化体系，成为渠道数字化建设的关键。TOP级的消费品企业在渠道数字化建设方面已经取得了较大的成功，这些领先的公司是如何进行渠道数字化建设的，其成功的秘决是什么，这些信息都是行业内有数字化建设需求的品牌商或经销商企业迫切需要学习和借鉴的。本书论述消费品行业渠道的发展